Kundenservice

Neben unseren Lösungen bieten wir Ihnen
fachlich hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis und
Hilfe und Information aus erster Hand.

Unsere Hotline steht Ihnen an österreichischen Werktagen
in der Zeit von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung.

Fernwartung

Im Rahmen unserer Hotline-Unterstützung bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit uns bei Problemen per Software mit Ihrem PC zu verbinden. Dadurch erhalten wir die Möglichkeit den Bildschirm Ihres PC zu sehen und Tastatur- und Mauseingaben, für Sie transparent, vorzunehmen, wodurch wir Sie bei der Fehlersuche und -behebung oder bei der Programmbedienung effektiver unterstützen können. Wir verwenden hierfür ein Programm namens TeamViewer (http://www.teamviewer.com) welches als seriös und zuverlässig bekannt und beispielsweise auch bei Banken im Einsatz ist.

Ihr und unser Vorteil ist, dass weder eine Programminstallation noch Administrationsrechte auf Ihrer Seite erforderlich sind und Sie die volle Kontrolle über den Zugriff behalten. Die Erlaubnis zum Zugriff erfolgt ausschließlich durch Sie durch das Starten eines Programms auf einem von Ihnen gewählten PC und endet mit dem Schließen dieses Programms. Solange Sie diesen Vorgang nicht ausführen, gibt es für uns oder andere auch weiterhin keinerlei Möglichkeit auf Ihren PC zuzugreifen!